Poczta Polska to przedsiębiorstwo wielozakładowe o charakterze sieciowym, obejmujące swym zasięgiem całą Polskę. Mimo, że w ostatnich latach na rynku usług pocztowych pojawiło się wielu nowych operatorów, Poczta Polska, wprowadzając liczne innowacje i działania usprawniające, potrafiła nie tylko utrzymać dotychczasowe usługi, ale także rozszerzyć swoją ofertę.
Usługi. Poczta Polska oferuje około 300 różnych usług, w tym 44 rodzaje podstawowych usług w obrocie krajowym i 50 w obrocie zagranicznym. Duże znaczenie przywiązuje się do podniesienia standardu i jakości świadczonych usług. Wzrosła też dbałość o komfort klientów.
Od 5 lat w urzędach pocztowych funkcjonują tzw. stanowiska (okienka) uniwersalne. Dzięki takiej organizacji pracy urzędów przy jednym stanowisku klienci mogą skorzystać z wszystkich rodzajów usług takich, jak np. finansowo-bankowe, paczki, listy. Znacznie rozszerzono także ofertę usług pocztowych, adresowanych zarówno do klientów indywidualnych, jak i masowych.
Szczególnie dynamicznie rozwijają się usługi:
- kurierskie - EMS-Pocztex - przesyłki indywidualne lub masowe;
- finansowe na rzecz banków - wpłaty na rachunki banków, obsługa czeków prawie 30 banków, sprzedaż produktów Banku Pocztowego;
- DM System - usługa marketingu bezpośredniego wykonywana w pełnym zakresie: od wyszukiwania klienta, przez opracowanie oferty, aż do doręczenia adresatowi;
- obsługa Otwartego Funduszu Emerytalnego Pocztylion.
Historia Poczty Polskiej sięga roku 1558, kiedy to król Zygmunt August polecił swojemu dworzaninowi, Prosperowi Prowanie, zorganizowanie pierwszej regularnej międzynarodowej linii pocztowej Kraków - Wenecja. W czasach stanisławowskich rozpoczęto budowę stałych stacji pocztowych. Na każdej z nich wywieszony był herb pocztowy, a przewozem korespondencji zajmowali się posłańcy zwani kursorami lub pocztylionami. Pocztylioni nosili specjalne odznaki już od XVI wieku, jednakże dopiero w 1764 roku zostali odpowiednio umundurowani. Nie wolno im było wyruszać w drogę bez znaku pocztowego i trąbki. W okresie Królestwa Polskiego wprowadzono taryfę pocztową, a pierwsze znaczki wydano w 1860 roku.
Momentem przełomowym w rozwoju Poczty Polskiej było utworzenie w 1928 roku państwowego przedsiębiorstwa "Polska Poczta, Telegraf i Telefon" (PPTiT). Wydzielenie z ogólnej administracji państwowej instytucji poczty w formie przedsiębiorstwa miało na celu usprawnienie gospodarki i podniesienie rentowności tej branży. Wybuch II Wojny Światowej przerwał jednakże realizację programu modernizacji poczty, a cały dorobek dwudziestolecia międzywojennego w dziedzinie nowoczesnej komunikacji został zniszczony i rozproszony.
Istotnym etapem w historii był rok 1991, kiedy to nastąpiło oddzielenie Poczty Polskiej od Telekomunikacji. Obecnie Poczta Polska zatrudnia około 100 tys. pracowników w ponad 8 tys. placówek rozmieszczonych równomiernie na terenie całego kraju, co oznacza, że jest drugim pracodawcą w Polsce.